Service Manager Finance Solutions (m/w/d)

Standorte:

Bielefeld

Branche:

Informatik, Finance

Gehalt:

48.000 - 63.000 EUR

Art der Anstellung:

Vollzeit

Start:

laufend/sofort

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Du kennst jemanden zu dem dieser Job passen könnte? Weitersagen lohnt sich! Freunde werben Freunde

Die IT ist dein Zuhause und du möchtest als erster Ansprechpartner die Schnittstelle zwischen Kunden und Service besetzen?

Du möchtest Verantwortung übernehmen und dich selber herausfordern?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde gehört zu einem weltweit tätigen IT-Dienstleistungsunternehmen, das zu den größten und erfolgreichsten Unternehmen seiner Branche zählt! Es berät unterschiedliche Bereiche und hat unter anderem seinen Schwerpunkt in der Finanzdienstbranche.

Das wird geboten:

  • Ein kreatives Arbeitsklima, viele Freiräume für Innovationen und Verantwortungsübernahme
  • Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte für deren Erfolg Du entscheidend bist
  • Ein motiviertes Team in einem wachsenden Technologieunternehmen
  • Moderne Homeoffice Regelungen

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bist zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden in Bezug auf die vereinbarten Services aus dem Portfolio für die Finance-Bereiche
  • Du überwachst die erreichte Service Performance in Abhängigkeit zu den SLA für Business-Support IT-Lösungen
  • Du leitest qualitätsverbessernde Maßnahmen ein und bist für das Eskalationsmanagement verantwortlich
  • Du berätst und unterstützt die Kunden bei Auswahl und Einsatz von Services auf Grundlage des Portfolios
  • Du koordinierst komplexe Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses für Deine Business-Support-IT-Kunden
  • Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings mit Deinen Kunden, inklusive Feedback in die interne Organisation

Das bringst du mit:

  • Du besitzt ein abgeschlossenes Studium zum Beispiel der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im genannten Umfeld kombiniert mit Berufserfahrung
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-, Kommunikations- und Reportingstruktur)
  • Du hast Erfahrung mit Technologien im Kontext IT-Infrastruktur
  • Know-How und Spaß an der Arbeit mit Cloud-Diensten und Infrastructure-as-a-Service
  • Du bist eine kommunikative Person und besitzt eine hohe Sozialkompetenz
  • Spaß am Projekt- und Beratungsumfeld
  • Gute Englischkentnisse

Das klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf!