IT-Service-Manager (m/w/d)

Du bist versiert im Umfeld IT-Netzwerk und hast Lust Prozesse und Abläufe aktiv umzugestalten?

Du hast Lust auf die strategische Mitgestaltung des IT-Netzwerks eines großen Telekommunikationsanbieter?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Als führender Anbieter gestaltet unser Kunde die Telekommunikation der Geschäftswelt maßgeblich mit und zählt weltweit zu einem der Big Player der Branche. Mit verschiedensten Initiativen hat das Unternehmen es geschafft, die Arbeitswelt 4.0 zu implementieren und allen Mitarbeitenden höchstmögliche Flexibilität und Entwicklungschancen zu bieten. Gesellschaftliches Engagement, Diversität und Mitarbeiterzufriedenheit sind in der Unternehmenskultur fest verankert.

Das wird geboten:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 100% remote zu arbeiten
• Diverse, individuell zugeschnittene, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge etc.
• Aktive Unterstützung, sich außerhalb des Unternehmens sozial zu engagieren
• Verpflegungsmöglichkeiten und moderne Büroräume

Das könnten Deine Aufgaben sein:

• Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Sicherstellung der Qualität aller Workplace-Services mit Fokus auf Konnektivität
• Du steuerst die Dienstleister zur Sicherstellung der Workplace-Services auf Basis von operativen und strategischen Kennzahlen
• Du optimierst (eigenständig) Prozesse und Abläufe um die Servicequalität im Bereich Konnektivität sicherzustellen
• Du steuerst die Service-Erbringung durch Entwicklung, Analyse und Bewertung von Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen ab
• Du siehst dich in der Rolle des Service-Owners aus einer Ende-zu-Ende-Sicht

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, möglichst im technologischen Bereich oder eine äquivalente Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung sowie Optimierung von Service-Management-Prozessen
• Idealerweise gute Kenntnisse im Bereich ITIL, ITSM und der relevanten Betriebsprozesse
• Technisches Grundverständnis für Workplace-Services, idealerweise im Kontext Konnektivität (LAN/WLAN, VPN, Remote Access etc.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit oder ohne Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp unter: 015738307855 bei Nadine.