Inhouse IT-Consultant (gn) Customer Support E-Business

Du hast Lust, im internen, internationalen Kundensupport zu unterstützen und dein Know-How im Bereich E-Business einzubringen?

Dich reizt der Umgang mit agilen Tools wie Jira und Confluence?

Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und gehst innerhalb eines agilen Arbeitsumfelds erst so richtig auf?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Hierbei handelt es sich um die IT-Tochtergesellschaft eines erfolgreichen und international agierenden Konzerns mit Hauptsitz in Deutschland. Unser Kunde ist weltweit an 13 Standorten vertreten und hat sich insbesondere auf SAP-Systeme, E-Business-Anwendungen sowie den Bereich Service & Support spezialisiert. Zudem übernimmt das Unternehmen eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und der Digitalisierung vorhandener Unternehmensprozesse.

Das wird geboten:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 60% remote zu arbeiten
• JobRad/JobTicket, Fahrsicherheitstraining
• Flache Hierarchien mit einer wertschätzende Unternehmenskultur
• In- und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit TOP-Karriereperspektiven
• Treueprämien, Geburts- und Heiratsbeihilfen
• Bezuschusste Betriebskantine, Essensgutscheine und vielfältige Gesundheitsangebote

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Du unterstützt den Kundensupport der internationalen Auslandsgesellschaften über ein zentrales Ticketsystem und bearbeitest selbstständig technische E-Business Fragestellungen
• Du analysierst Kundenanfragen und Störungsmeldungen, erstellst Lösungskonzepte und setzt sie gemäß des Entwicklungsprozesses um
• Du stehst im engen Kontakt mit den verschiedenen E-Business Teams (CMS, PEM und SAP) und dokumentierst / testest verschiedene Funktionen im eigenen Online-Shop
• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bezüglich des Feature-Portfolios und entwickelst dies in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement weiter

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Du hast einschlägige Erfahrungen in der Arbeit mit den gängigen agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence & Jira)
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport sowie idealerweise im Bereich E-Business sammeln
• Dich zeichnet eine außerordentliche Service- und Kundenorientierung aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach direkt mit oder ohne deinen Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp unter: 017643466272 bei Hannah