Du brennst darauf, die Brücke zwischen IT-Innovation und exzellentem Kundenservice zu schlagen?
Du schätzt 60 % Mobile Office und echte Eigenverantwortung?
Du willst komplexe IT-Infrastrukturen für namhafte Kunden auf das nächste Level heben?
Der Arbeitgeber:
Unser Kunde ist mit mehr als 17.000 Mitarbeitern einer der innovativsten, technologiegetriebensten Logistikkonzerne weltweit und bietet neben dem klassischen Supply-Chain-Management auch innovative Order-to-Cash-Lösungen an. Zu den Kunden gehören Unternehmen aus verschiedenen Branchen, wie bspw. Fashion & Lifestyle, Beauty, Hightech, Healthcare, Telecommunications, Automotive, Banken, Versicherungen, Verlage und Spielwaren.
Das wird geboten:
- Gehaltspaket bis zu 90k (reines Fixgehalt)
- Eine "Open-Door"-Policy und Kommunikation auf Augenhöhe
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit 60% remote zu arbeiten
- Verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit über 100.000 Online-Schulungen
- Ein motiviertes und offenes Team, das für eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre sorgt
- Rabatte auf Fashion-, Hightech-, und Entertainmentprodukte und viele weitere spannende Benefits
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Instanz zwischen den IT-Fachbereichen und dem Kunden, um eine reibungslose Service-Erbringung sicherzustellen
- Du überwachst Service Level Agreements (SLAs) und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services aktiv voran
- Du erstellst aussagekräftige Reports und moderierst Service-Review-Meetings auf Augenhöhe
- Du koordinierst bei kritischen Störungen die Lösungswege und informierst die Stakeholder proaktiv
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery Management
- Tiefe Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Infrastrukturen
- Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Denken und Belastbarkeit in heißen Phasen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Neugierig geworden? Melde dich bei Dajana per WhatsApp oder direkt telefonisch unter +49 176 45745329.