Skilled Service Desk Agent (m/w/d)

Du konntest Bereits Erfahrung im IT-Support sammeln?

Du stehst Kunden gerne bei Fragen zur Seite und hilfst bei IT-Problemen gerne aus?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist ein weltweit agierendes IT-Dienstleistungsunternehmen für innovative IT-Lösungen. Die Abnehmer:innen stammen aus verschiedensten Branchen und schätzen besonders das herausragende Know-how sowie das reichhaltige technologische Wissen des Unternehmens. Auf Wunsch bietet der Arbeitgeber einen ortsunabhängigen Arbeitsplatz an.

Das wird geboten:

• Produktive Arbeitsatmosphäre und Freiraum für eigene kreative Ideen
• Modernste technische Ausstattungen
• Ein offenes und motiviertes Arbeitsteam
• Abwechslungsreiche Trainingsangebote
• Unterschiedliche Unternehmensevents (Firmenläufe, Sommerfeste, Teamevents)
• Ein stark wachsendes Technologieunternehmen mit einem motivierten Team

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Du unterstützt den 1st und 2nd PC-Support als Spezialist für den Skilled Service Desk
• Du Übernimmst die Annahme, den Support sowie das Dispatching von und für Kunden, mit dem Ziel eine möglichst hohe First Level Solution Rate zu erreichen
• Du führst Systemüberwachungen durch
• Du kommunizierst mit den Kunden auf fachlicher Ebene und im Kontext der vereinbarten Service Level Agreements und wirkst in verschiedenen Projekten mit
• Du bist für die Bearbeitungen von umfangreichen Aufgaben in der Systemumgebung zuständig, bei denen du bekannte Lösungswege auswählst und anwendest

Das bringst du mit:

• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft AD Verwaltung
• Gute Windows 10 / 11 Kenntnisse sowie gute Prozesskenntnisse (ITIL V3)
• Gute Kenntnisse in Office 365 
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse und ausgeprägte Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit oder ohne Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp unter: 015785553543 bei Maximilian