Manager (gn) Content IT Service Plattform

Du hast erste Erfahrung im IT Service Management gesammelt?

Dich begeistert es, Prozessabläufe und Workflows abzubilden sowie Kunden zu beraten?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist ein weltweit agierendes IT-Dienstleistungsunternehmen und unterstützt mit innovativen Lösungen seine Kundschaft bei der digitalen Transformation. Dazu gehört unter anderem das Betreiben von Servicecentern und IT-Systemen sowie die Steuerung von Logistikprozessen und Finanzdienstleistungen für externe Auftraggebende.

Das wird geboten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage
• Moderne Mobile Work-Möglichkeiten mit bis zu 100% remote
• Diverse Unternehmensevents, wie Sommerfeste oder Firmenläufe
• Verschiedene Weiterbildungs- und Trainingsangebote, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Ein kreatives Arbeitsklima, State-of-the-Art-Technologien und Freiräume für Innovation und Verantwortungsübernahme
• Langfristig anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Mitgestaltung und Customizing des IT Service Management Tools (SMAX von Micro Focus) für unterschiedliche Kunden, beispielsweise durch Individualisierung des Designs, Hinzufügen von Feldern und Anpassung der Sprachpakete
• Erarbeitung von Servicekatalogen und designen der Eingabeformulare für die Serviceportale
• Inbetriebnahme neuer Softwarebestandteile und Updates sowie anschließende Qualitätssicherung in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
• Beratung der Kunden zur optimalen Integration des Serviceportals, Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Workshops sowie erste Ansprechperson im täglichen Betrieb

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung mit ITIL-konformen Betriebsprozessen in einem IT-Betrieb und erste Berührungspunkte mit agilen Methoden sowie Scriptsprachen (Python oder XML), sind von Vorteil
• Idealerweise verfügst du über eine ITIL Zertifizierung
• Kundenwünsche in technisch mögliche Anforderungen zu übersetzen, stellen für dich kein Problem dar
• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp unter: 0176 55736455 bei Mirjam.