IT-Consultant Customer Care (m/w/d) im E-Business

Du gehst neue Herausforderungen lösungsorientiert an und es fällt dir nicht schwer, für innovative Lösungen ums Eck zu denken?

Du hast Lust als IT Consultant etwas zu bewirken?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist ein international agierender IT-Dienstleister mit Fokus auf SAP-Systemen und Service & Support mit 19 Standorten. Er spielt eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und der Digitalisierung vorhandener Unternehmensprozesse. Die Abnehmer kommen vorwiegend aus der Logistikbranche und schätzen das mehr als zehnjährige Know-How in dem Bereich.

Das wird geboten:

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 3 Tage remote work
• Diverse Aufstiegsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der unternehmenseigenen Akademie sowie externe Fortbildungen
• Spannende Aufgaben und Projekte in einem internationalen Umfeld
• Umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen sowie vielfältige Mitarbeiterangebote
• Variable Vergütung/ Erfolgszulage

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Du unterstützt das Team über das zentrale Ticketsystem, im Kundensupport von internationalen Auslandsgesellschaften
• Selbstständig und lösungsorientiert bearbeitest Du eingehende technische Fragestellungen im Bereich E-Business, dabei kommunizierst Du als erster Ansprechpartner mit den verschiedenen Teams
• Kundenanfragen zum Online-Shop und dessen Feature-Profil werden von Dir beantwortet
• Störungsmeldungen und Kundenanforderungen werden von Dir analysiert, dazu erstellst Du Lösungskonzepte und setzt diese passend um
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung des Online-Shops in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement-Team
• Das Testen von Prozessen, zu den Funktionen im Online-Shop und die dazugehörige Dokumentation, gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren IT- (nahen) Abschluss
• Eine besondere Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken
• Gute Kenntnisse in gängigen agilen Tools, wie beispielsweise Atlassian, Confluence und Jira
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im E-Business
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach direkt mit oder ohne deinen Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp unter: 015785553543 bei Maximilian.