Major Incident Manager (gn)

Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und bringst Berufserfahrung in der IT mit?

Du hast Freude an der Betreuung von Kunden einer Unternehmensgruppe und glänzt durch deine offene und kommunikative Art?

Du bist ein Macher und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas und bietet mit über 400 Kunden verschiedene Leistungen in den Bereichen IT-Service, Big Data, Cyber Security und vielen Weiteren an. Von der Entwicklung smarter Finanz- Services bis hin zu Schulungen, Beratungsleistungen sowie das Optimieren des digitalen Bankings, decken sie eine große Bandbreite im IT-Service ab. Über 5000 Mitarbeitende an 3 Standorten deutschlandweit tragen hierbei erfolgreich zur Digitalisierung im Bankenumfeld bei.

Das wird geboten:

• Attraktives tarifliches Gehaltsmodell bis 85k
• 60% Remote Work sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell bei einer 38h-Woche
• Unterstützung durch das Eltern-Kind-Büro
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten wie Weiterentwicklungsprogramme und Seminare
• Vielfältige Angebote wie Jobticket, BAV und eine unternehmensinterne Kantine
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste, After-Work-Events und Firmenläufe
• Förderung der Gesundheit durch Beratungsgespräche und Sportangebote
• Erfolgreiche Inklusion durch barrierefreie Zugänge an allen Standorten

Das könnten deine Aufgaben sein:

• Du unterstützt den Betriebsleiter und den Major Incident Manager bei der Bearbeitung von Störungen und gewährleistest die Einhaltung aller Vorgaben
• Du informierst Mitarbeitende und das Management über störungsrelevante Themen und koordinierst das Team für die Störungsbehebung
• Du sorgst für eine effiziente Bearbeitung und dokumentierst alle Informationen in einem Störungsdatensatz
• Du prüfst regelmäßig Alarme und Störungstickets, identifizierst Abweichungen und wirkst maßgeblich am Problemmanagement mit
• Du unterstützt das Team und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen bei

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und idealerweise erste Berufserfahrung im Produktionsumfeld
• Du besitzt ein ausgeprägtes Auffassungs- und Reaktionsvermögen, wodurch du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst
• Du legst großen Wert auf Kundenorientierung, hast gute kommunikative Fähigkeiten und bist ein Teamplayer
• Eine sichere Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit oder ohne deinen Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp bei Nadine unter 0157 38307855.