How to get a 5-star Kununu rating – and maintain it

Kununu: Die führende und relevanteste Plattform für Arbeitgeberbewertungen. Komplett anonym können Arbeitnehmer hier ihren Arbeitgeber bewerten. Studien¹ zeigen, dass der Großteil der Jobsuchenden Portale wie Kununu verwendet, um sich über potentielle Arbeitgeber zu informieren. Demnach ist es für Unternehmen essentiell, positive Bewertungen auf Kununu zu erhalten. Doch wie erreicht man dort eine 5-Sterne-Bewertung und vor allem – wie erhält man diese aufrecht?

Unser Gründer und Geschäftsführer Jan Keil ist dieser Frage nachgegangen und hat auf der Zukunft Personal 2023 in Köln über das Thema referiert. Mit über 90 positiven Bewertungen und einer Gesamtbewertung von 4,8 ist jungwild immerhin ein Paradebeispiel für ein sehr gutes Kununu-Profil. 

Hier sind noch einmal die wichtigsten Themen zusammengefasst, die für ein gutes Rating unbedingt zu beachten sind. 

Unternehmenskultur

Die Zeiten von Hierarchien und straffer Führung sind vorbei. Unternehmen müssen sich dem Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden widmen. Doch das geht nicht mit ein paar Benefits, sondern erfordert eine entsprechend gelebte Unternehmenskultur.

Natürlich haben wir bei jungwild auch kostenlose Softdrinks, eine Tischtennisplatte und einen Masseur. Außerdem bieten wir Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten an. Diese Aspekte und Benefits sind zwar zentrale Elemente der Mitarbeiterzufriedenheit, aber erzielen ohne eine wertschätzende Arbeitsumgebung keine große Wirkung. Essentiell sind eine offene Kommunikation innerhalb der Firma, Mitbestimmung, Wertschätzung, Verantwortung und die Freiheit, sich individuell zu entfalten. Der Grundstein hierfür ist Vertrauen. Nur wenn Führungskräfte ihren Mitarbeitenden vertrauen, funktionieren flexible Arbeitszeiten sowie eigenverantwortliches Arbeiten. Studien2 zufolge führt dies im Übrigen auch zu einer besseren Leistung der Mitarbeitenden. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit wird durch Teamevents, wie gemeinsame Mittagessen oder Feiern, gefestigt und schweißt alle Parteien nachhaltig zusammen. Ein faires Gehalt ist logischerweise auch ein Puzzlestück, allerdings ist auch dieser Effekt eher schwach, wenn die Grundregeln einer wertschätzenden Unternehmenskultur nicht gelebt werden. 

Als Führungskraft musst du also dein Ego Zuhause lassen, nahbar sein, zuhören und auf individuelle Wünsche eingehen. Vermeide es, dich als der Boss aufzuspielen. Nimm dir stattdessen lieber Zeit, um zu erklären, warum etwas sinnvoll ist und gemacht werden muss. Auch wenn es in einigen Unternehmen sicher ein langer Weg ist: Am effizientesten ist es, wenn man den CEO von der Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit überzeugen kann. Wie sagt man so schön: “Der Fisch fängt vom Kopf an zu stinken” – oder in unserem Fall eben “gut zu riechen”.

Eine Unternehmenskultur zu ändern ist logischerweise ein langwieriges Projekt, daher haben wir hier noch einmal ein paar Praxistipps zusammengestellt, die möglicherweise einen schnelleren Einfluss haben können:

Praxistipp 1: Tue Gutes und rede darüber

In der Umsetzung ist das alles natürlich nicht so simpel wie in der Theorie, weswegen konkrete Praxistipps äußerst nützlich sind. Der allgemeine Grundsatz der Public Relations ist hierbei wegweisend “Tue Gutes und rede darüber”. Interne Kommunikation, dass man sich über positive Bewertungen auf Kununu sehr freut, motiviert die Mitarbeitenden, eine gute Bewertung zu verfassen. Dabei bieten sich insbesondere Marketing- und HR-Mitarbeitende an, um als interne Botschafter zu fungieren. Diese können andere Mitarbeitende gezielt auf die Zufriedenheit im Unternehmen ansprechen, um dann nach einer Kununu-Bewertung zu fragen.

Praxistipp 2: Bewerbende motivieren

Da Kununu als Bewertungsportal für Arbeitnehmer gilt, unterschätzen Unternehmen häufig das Potential von Bewerbenden. Für den Kununu-Score macht es keinen Unterschied, ob eine Mitarbeiterin oder ein Bewerber das Unternehmen bewertet. Die Bewertungen sind vollkommen gleichwertig. Es bietet sich daher an, Bewerbende zu motivieren, den Bewerbungsprozess auf Kununu zu bewerten. Vor allem, weil Bewerbende das Unternehmen statistisch betrachtet besser als Mitarbeitende bewerten, die bereits einige Jahre im Unternehmen sind. Durch die Bewerbenden lässt sich in kurzer Zeit die Quantität der Kununu-Bewertungen steigern, ohne die Unternehmenskultur oder die Arbeitsweise der Führungskräfte von Grund auf ändern zu müssen. 

Praxistipp 3: Alle Bewertungen kommentieren

Des Weiteren ist es für ein erfolgreiches Kununu-Profil unabdingbar, dass man nicht nur negative, sondern auch positive Bewertungen kommentiert. Ein paar persönliche Worte signalisieren den Mitarbeitenden Wertschätzung und Dankbarkeit, was wiederum dazu führt, dass auch andere zufriedene Mitarbeitende gute Bewertungen hinterlassen.

Fazit

Wer langfristig und nachhaltig ein gutes Kununu-Ranking erzielen möchte, muss zum einen an einer wertschätzenden Unternehmenskultur arbeiten und diese von den Führungskräften vorleben lassen. Zum anderen sind gewisse Techniken und Praxistipps notwendig für zahlreiche positive Bewertungen. Aber: Ohne ein geiles Team ist alles nichts!

Quellen:

¹ https://research.index.de/studie-arbeitgeberbewertung-und-recruiting/

2 https://www.zeit.de/politik/2023-01/internationale-arbeitsorganisation-arbeitszeit-flexibilitaet-produktivitaet-corona-pandemie?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F